Atencion al cliente

Leal, amable y razonable.

Como una agencia que pretende ser justa, amigable y razonable, The Spain Event se toma muy en serio sus comentarios. Estamos orgullosos de las calificaciones de nuestros clientes. Probablemente, una gran parte de nuestro negocio es verificar y volver a verificar los detalles y los arreglos de reserva para asegurarnos de que nada salga mal una vez que nuestros clientes hayan llegado a su destino.

Atención al cliente y comentarios.

Nuestra agencia lleva años en este campo, tenemos experiencia. Sabemos que cuando los clientes tienen comentarios que hacer, o necesitan expresar insatisfacción o decepción por algún evento, hemos aprendido a apreciar los comentarios y aprender de ellos.

Por esta razón siempre escucharemos sus comentarios. Tomaremos en consideración su opinión y haremos todo lo posible para averiguar qué salió mal y, por supuesto, si ese es el caso, cobraremos una tarifa apropiada.

Por lo tanto, si necesita presentar una queja o desea enviar comentarios después de regresar de su viaje, envíe un correo electrónico a customerservice@thespainevent.com. Nuestro equipo de atención al cliente le responderá. Si no podemos dar una respuesta inmediata, le daremos una estimación del tiempo que tomará para responder por completo. A veces, lleva algunos días conectar a todas las personas involucradas en su negocio. Sin embargo, puede estar seguro de que llegaremos al fondo del asunto.

Línea directa/hotline para cualquier consulta.

Tenga en cuenta que siempre proporcionamos un número de teléfono de emergencia(“hotline”)  al que puede llamar durante su estadía. En el caso inusual de que algo no vaya de acuerdo con el plan, si no se comunica con nosotros de inmediato a través de la línea directa, pero espera recibir comentarios negativos más adelante, es posible que no sea posible realizar reembolsos.

Puede leer más información sobre el tratamiento de  quejas y comentarios en esta página: Términos y condiciones.

Solicitud Rapida

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Envíanos una consulta o solicitud de precio. Un consultor nuestro se pondrá en contacto dentro de 24 horas!

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